Mesajlaşma kanalları ve yapay zekâ destekli asistan
WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger üzerinden bize gönderdiğiniz mesajlar, sorularınıza hızlı cevap verebilmek için yapay zekâ destekli müşteri asistanımız tarafından işlenir. Asistan bu amaçla mesaj içeriğinizi, adınızı, telefon numaranızı veya kullanıcı adınızı ve sipariş bilgilerinizi kullanır. Mesajlarınız yalnızca müşteri hizmetleri ve sipariş işlemleri için kullanılır, satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz. Asistanın çözemediği konular ekibimize aktarılır.
Hizmet sağlayıcılarımız: Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger), Anthropic (yapay zekâ), Cloudflare (barındırma) ve Shopify. Sohbet kayıtları en fazla 12 ay saklanır.
Verilerinizin silinmesi
Mesajlaşma kanallarımız üzerinden paylaştığınız verilerin silinmesini istiyorsanız WhatsApp'tan (0542 249 30 60) "verilerimi sil" yazmanız ya da info@bandito.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size bilgi verilir.
Genel gizlilik politikamız: Gizlilik politikası
Messaging channels and AI-assisted support
Messages you send us on WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger are processed by our AI-assisted customer support assistant so that we can answer your questions quickly. For this purpose the assistant uses the content of your messages, your name, phone number or username, and your order details. Your messages are used only for customer service and order handling; they are not sold and not shared for advertising. Questions the assistant cannot resolve are passed to our team.
Our service providers: Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger), Anthropic (AI), Cloudflare (hosting) and Shopify. Conversation records are kept for at most 12 months.
Deleting your data
To have the data you shared with us through our messaging channels deleted, send "delete my data" to us on WhatsApp (+90 542 249 30 60) or email info@bandito.com.tr. We complete your request within 30 days at the latest and let you know.
Our general privacy policy: Privacy policy
Resmî makamlardan gelen talepler
Resmî makamlardan kişisel verilere ilişkin bir talep aldığımızda, talebin hukuka uygunluğunu inceleriz ve yalnızca yasal olarak zorunlu olan en az bilgiyi paylaşırız. Hukuka aykırı gördüğümüz taleplere itiraz etme hakkımızı kullanırız.
Requests from public authorities
When we receive a request from a public authority for personal data, we review whether the request is lawful and share only the minimum information that we are legally required to disclose. We challenge requests that we consider unlawful.